Gratis scan

Wettelijke verplichtingen voor Belgische webshops in 2026

Een checklist met de artikelen uit het Wetboek van economisch recht, en een gratis geautomatiseerde scan die nakijkt welke ervan op jouw webshop ontbreken.

Laatst nagekeken op 18 augustus 2026. Wij kijken elk kwartaal het Belgisch Staatsblad, de FOD Economie en de GBA na; de datum hierboven is de datum van die laatste controle.

Het korte antwoord. Een Belgische webshop die aan consumenten verkoopt moet onder meer dit in orde hebben: volledige identificatiegegevens inclusief een apart vermeld btw-nummer, correcte informatie over het herroepingsrecht van veertien dagen, het modelformulier voor herroeping, een bestelknop met de vermelding bestelling met betalingsverplichting, de wettelijke garantie van twee jaar, de laagste prijs van de voorbije dertig dagen bij elke korting, prijzen inclusief btw, minstens twee leveringswijzen, vooraf meegedeelde verzendkosten en leveringstermijn, een cookiebanner met een weigerknop op hetzelfde niveau als de aanvaardknop, fabrikantgegevens bij elk product, en een verklaring over de echtheid van klantenbeoordelingen. En één ding moet er juist uit: de verwijzing naar het Europese ODR-platform, dat sinds 20 juli 2025 niet meer bestaat.

Wat er nog niet bij hoort: de herroepingsknop. De Europese regel geldt sinds 19 juni 2026, en de Belgische wet is op 9 juli 2026 door de Kamer aangenomen, maar zolang de bekendmaking in het Belgisch Staatsblad niet vaststaat, noemen wij dat geen Belgische inbreuk. En micro-ondernemingen vallen tot 28 juni 2030 buiten de toegankelijkheidswetgeving. Wij zeggen dat liever meteen dan dat je er iets voor betaalt.

96%van 252 gecontroleerde Belgische webshops overtrad minstens één regel — FOD Economie
6,1inbreuken per webshop gemiddeld bij diezelfde controle
69%zat fout met kortingen bij de controleactie van november–december 2025
96,7%bracht alles in orde ná de waarschuwingsbrief. Daar is dus tijd voor — als je ze voor bent

De checklist die onze scan afgaat

Elk punt hieronder is een verplichting die vandaag in België geldt, met de bepaling waarop ze steunt. Deze lijst dekt wat wij geautomatiseerd op je publieke pagina's kunnen vaststellen; ze is geen uitputtende opsomming van alles wat op een webshop van toepassing kan zijn.

Identificatiegegevens

Handelsnaam, rechtsvorm, adres, ondernemingsnummer, apart vermeld btw-nummer, e-mail, telefoon, en voor vennootschappen RPR met de rechtbank van de zetel.

Art. XII.6 WER · Art. VI.45, §1, 3° WER · Art. 2:20 WVV · Art. III.25 WER

Herroepingsrecht

Veertien dagen, met de voorwaarden, de termijn, de procedure, wie de retourkosten draagt, en terugbetaling binnen veertien dagen.

Art. VI.45, §1, 8° · Art. VI.47 · Art. VI.50 WER

Modelformulier voor herroeping

Het concrete formulier uit bijlage 2 bij Boek VI, ter beschikking gesteld op je site. Beschrijven volstaat niet.

Bijlage 2 bij Boek VI WER

Bestelknop

De laatste knop in het bestelproces draagt alleen de woorden 'bestelling met betalingsverplichting' of een ondubbelzinnig equivalent. Anders is de consument niet gebonden door de overeenkomst.

Art. VI.46, §2 WER

Wettelijke garantie

Twee jaar op elk nieuw product, uitdrukkelijk vermeld. Een commerciële garantie komt daar bovenop, nooit in de plaats. Een afwijkend beding ten nadele van de consument is nietig.

Art. 1649bis e.v. en 1649octies oud BW

Prijsverminderingen

Bij elke korting de vorige prijs, gedefinieerd als de laagste prijs van de voorbije dertig dagen.

Art. VI.18 WER

Totaalprijs

Prijzen voor consumenten inclusief btw en alle verplichte kosten.

Art. VI.4 WER

Twee leveringswijzen

Wie aan consumenten in België levert, moet de keuze bieden tussen minstens twee verschillende leveringswijzen — bijvoorbeeld aan huis én een afhaalpunt. Typisch Belgisch, en daarom bijna altijd over het hoofd gezien.

Art. VI.45/2 WER, sinds 21 september 2024

Verzendkosten en leveringstermijn

Vooraf meegedeeld. Niet-meegedeelde extra kosten moet de consument niet betalen. Levering uiterlijk binnen dertig dagen.

Art. VI.43 · Art. VI.45, §1, 5° en 7° WER

Cookies

Actieve toestemming vóór elke niet-noodzakelijke cookie. Dat analytische cookies daaronder vallen, is het standpunt van de GBA in beslissing 85/2022. Een weigerknop op hetzelfde niveau als de aanvaardknop, met gelijke opmaak. Geen cookiewalls.

Art. 129 WEC · GBA-checklist 20 oktober 2023

Fabrikantgegevens per product

Naam, postadres en e-mailadres van de fabrikant bij elke productaanbieding, plus de verantwoordelijke persoon in de EU voor producten van buiten de Unie.

Art. 19 verordening (EU) 2023/988

Klantenbeoordelingen

Als je beoordelingen toont, vermeld je of en hoe je garandeert dat ze van echte kopers komen.

Art. VI.99, §7 WER

Geen ODR-link meer

Het Europese ODR-platform bestaat niet meer sinds 20 juli 2025 en de linkverplichting is opgeheven. Staat de link er nog, dan zijn je juridische pagina's al meer dan een jaar niet nagekeken.

Verordening (EU) 2024/3228

Gratis scan van je eigen webshop

Vul je webshopadres in. Je krijgt binnen één werkdag een overzicht met je score, de drie zwaarste punten die we vonden, en per punt het wetsartikel waarop het steunt. Geen verkoopsgesprek, geen telefoon, geen abonnement dat vanzelf begint.

We gebruiken je adres alleen om je scanresultaat te sturen en verwijderen het daarna als je niets bestelt. Geen nieuwsbrief tenzij je daar zelf om vraagt.

Wat het kost

Scan
Gratis
  • Score op 100
  • De drie zwaarste punten
  • Wetsartikel per punt
Volledig rapport
€ 79
  • Alle punten, met bewijsstuk per vaststelling
  • Wettelijke basis en citaat
  • Wat je concreet moet doen, per punt
  • PDF met datum, bruikbaar als dossier
Herstelpakket
€ 390
  • Het volledige rapport
  • Alle herstelde teksten, ingevuld met jouw gegevens: identificatieblok, herroepingsclausule, modelformulier, garantieclausule, kortingsvermelding, beoordelingsverklaring
  • Plaatsingsinstructies voor Shopify, WooCommerce of Lightspeed
  • Handmatig nazicht van de bestelknop en de leveringswijzen met een testbestelling
  • Nazichtsdossier met datum — wat gecontroleerd is, wat hersteld is, wanneer
  • Alles in het Nederlands, en op vraag in het Frans
Waakservice
€ 19 / maand
  • Elke maand een nieuwe scan
  • Bericht zodra er iets in de wet verandert dat jou raakt — bijvoorbeeld de dag dat de herroepingsknop in het Belgisch Staatsblad verschijnt
  • Bijgewerkte teksten wanneer dat nodig is
  • Maandelijks opzegbaar

Prijzen exclusief btw. Werk je als bureau voor meerdere webshops, vraag dan naar het partnertarief vanaf vijf scans — inclusief rapporten onder je eigen naam.

Veelgestelde vragen

Is de herroepingsknop in België al verplicht?
De Europese regel geldt sinds 19 juni 2026: artikel 11a van richtlijn 2011/83/EU, ingevoegd door richtlijn (EU) 2023/2673. België was te laat met de omzetting, maar is er bijna: de Kamer nam het wetsontwerp (DOC 56 1532) op 9 juli 2026 aan in plenaire vergadering en legde het ter bekrachtiging voor aan de Koning. Het wordt artikel VI.61/2 WER. Op het ogenblik dat wij dit schreven hadden wij de bekendmaking in het Belgisch Staatsblad nog niet bevestigd — en zolang een richtlijn niet is omgezet, werkt ze niet rechtstreeks tussen een handelaar en een consument. Wij melden de knop dus als aankomende verplichting, met de vraag om de datum van bekendmaking zelf na te kijken. Praktisch: wie nu in orde is, hoeft straks niets meer te doen.
Klopt het dat je zonder herroepingsknop 12 maanden retourrecht moet geven?
Nee. Die bewering circuleert veel, ook bij Belgische aanbieders, maar ze klopt niet. De verlenging van de herroepingstermijn tot twaalf maanden en veertien dagen staat in artikel VI.48 WER en hangt vast aan gebrekkige informatie over het herroepingsrecht (artikel VI.45, §1, 8° WER), niet aan het ontbreken van een knop. Het risico op twaalf maanden retourrecht is dus wel degelijk reëel — maar het ontstaat als je het herroepingsrecht niet correct uitlegt of het modelformulier niet ter beschikking stelt.
Moet mijn webshop nog naar het Europese ODR-platform verwijzen?
Nee, en die link staat er beter niet meer. Het ODR-platform is opgeheven met ingang van 20 juli 2025 door verordening (EU) 2024/3228. De verplichting om ernaar te linken is samen met verordening 524/2013 verdwenen. Let op: de gids van de FOD Economie over Boek XVI dateert van 2017 en vraagt nog steeds een link naar het platform — die gids is op dit punt achterhaald. De informatieplicht over buitengerechtelijke geschillenregeling uit artikel VI.45, §1, 20° WER blijft wel bestaan, maar alleen voor wie aan zo'n regeling onderworpen is.
Welke gegevens moeten verplicht op mijn webshop staan?
Drie lagen stapelen op elkaar. Artikel XII.6 WER vraagt permanent en rechtstreeks toegankelijk: naam of handelsnaam, geografisch adres, e-mailadres, ondernemingsnummer en — apart vermeld — het btw-nummer. Artikel VI.45, §1, 3° WER voegt daar voor overeenkomsten op afstand uitdrukkelijk een telefoonnummer aan toe; sinds de wet van 8 mei 2022 is het voorbehoud 'indien beschikbaar' geschrapt. Artikel 2:20 WVV vraagt van vennootschappen bovendien de rechtsvorm, de zetel en de vermelding RPR met de rechtbank van de zetel; wie meewerkt aan een niet-conforme website kan volgens artikel 2:22 WVV naar gelang van de omstandigheden persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor de verbintenissen die via dat stuk zijn aangegaan. Eenmanszaken vallen buiten artikel 2:20 WVV, maar moeten hun ondernemingsnummer wel vermelden op grond van artikel III.25 WER. Terzijde: artikel VI.2 WER wordt online vaak aangehaald voor webshops, maar dat artikel sluit overeenkomsten op afstand net uit.
Moet ik bij kortingen de laagste prijs van de laatste 30 dagen tonen?
Ja. Artikel VI.18 WER, heringevoerd door de wet van 8 mei 2022, verplicht je bij aankondigingen van prijsverminderingen de vorige prijs aan te duiden, en definieert die vorige prijs als de laagste prijs die je in de dertig dagen ervoor hebt toegepast. Voor producten die minder dan dertig dagen op de markt zijn, geldt een referentieperiode van minstens zeven dagen; voor snel bederfelijke waren gelden de referentieperiodes niet. Dit is het punt waar de inspectie vandaag het actiefst op handhaaft: bij een controleactie tussen 3 november en 5 december 2025, gepubliceerd op 26 maart 2026, waren 16 van de 23 gecontroleerde Belgische webshops in overtreding en werden elf processen-verbaal opgesteld.
Hoeveel garantie moet ik geven op een nieuw product?
Twee jaar. En België is hier strenger dan de Europese minimumnorm: sinds de wet van 20 maart 2022 geldt het vermoeden dat een gebrek al bij levering bestond gedurende twee jaar, waar Europa één jaar als minimum oplegt. Voorwaarden die 'één jaar garantie' vermelden, of die de fabrieksgarantie voorstellen als vervanging van de wettelijke garantie, zijn onwettig; een beding dat ten nadele van de consument afwijkt is nietig op grond van artikel 1649octies oud BW. Voor tweedehandsgoederen mag je korter afspreken, maar nooit minder dan één jaar, en enkel als de consument daar duidelijk over is geïnformeerd.
Moet ik meer dan één leveringswijze aanbieden?
Ja, en dit is een typisch Belgische regel die in geen enkele Nederlandse of Franse checklist staat. Artikel VI.45/2 WER verplicht wie aan consumenten in België levert om de keuze te bieden tussen minstens twee verschillende leveringswijzen. De regel is in werking sinds 21 september 2024. Wie uitsluitend aan huis levert, zonder afhaalpunt, pakketautomaat of afhaling in de winkel, voldoet niet.
Geldt de toegankelijkheidswetgeving voor mijn kleine webshop?
Waarschijnlijk nog niet. Artikel 40 van de wet van 5 november 2023 stelt ondernemingen met minder dan tien werknemers én maximaal twee miljoen euro omzet of balanstotaal tot 28 juni 2030 buiten het toepassingsgebied — met uitzondering van artikel 5 van die wet. Belangrijke nuance die je elders zelden leest: de Belgische wet schrijft een uitstel, geen permanente vrijstelling, terwijl de Europese richtlijn micro-dienstverleners wél permanent vrijstelt. Wat er na 2030 geldt, is dus juridisch betwist. Wij verkopen je geen toegankelijkheidsaudit zolang je onder die drempel zit.
Moet ik fabrikantgegevens bij elk product zetten?
Ja, sinds 13 december 2024. Artikel 19 van de GPSR (verordening (EU) 2023/988) verplicht je om bij elke productaanbieding duidelijk en zichtbaar de naam en het post- en e-mailadres van de fabrikant te vermelden, en voor producten van buiten de EU ook de verantwoordelijke persoon in de Unie. Er is geen uitzondering voor kleine verkopers: de verplichtingen verschillen naargelang je rol — fabrikant, invoerder of distributeur — niet naargelang je omvang. Verkoop je onder je eigen merk, dan word je zelf fabrikant.
Wat riskeer ik echt bij een controle?
Realistisch gezien in de eerste plaats een waarschuwingsbrief. De FOD Economie controleerde 252 webshops tussen februari 2024 en januari 2025: 96% overtrad minstens één regel, gemiddeld 6,1 inbreuken per shop — maar 96,7% bracht alles in orde na de waarschuwing en er werden slechts acht processen-verbaal opgesteld. De boetes zijn wel reëel: een sanctie van niveau 2 bedraagt 26 tot 10.000 euro, te vermenigvuldigen met de opdeciemen. Die factor is door de wet van 19 december 2025 verhoogd van 8 naar 10 voor inbreuken gepleegd vanaf 1 februari 2026, dus in de praktijk 260 tot 100.000 euro. Belangrijker dan de boete zijn vaak de burgerlijke gevolgen: twaalf maanden retourrecht bij gebrekkige herroepingsinformatie, of een bestelling waar de consument niet door gebonden is als de bestelknop niet correct is aangeduid.
Is dit juridisch advies?
Nee. Wij doen een technisch nazicht van je publiek toegankelijke pagina's en verwijzen naar de wetteksten die van toepassing zijn. Wij zijn geen advocatenkantoor en voeren geen procedures. Voor een bindend advies over jouw concrete situatie verwijzen we je naar een advocaat. Wat wij wél doen, is je precies tonen wat er op je site ontbreekt en je de herstelde teksten aanleveren.

Wat wij bewust niet beweren

In deze markt circuleren cijfers die nergens op steunen. Drie voorbeelden die je elders zal tegenkomen, en waarom wij ze niet gebruiken.

"Zonder herroepingsknop wordt je retourtermijn twaalf maanden en veertien dagen."

Die verlenging staat in artikel VI.48 WER en hangt vast aan gebrekkige informatie over het herroepingsrecht, niet aan de knop. Het risico bestaat dus echt, maar om een andere reden.

"Een ontbrekende herroepingsknop kost je tot 75.000 euro boete."

Daar vinden wij geen wettelijke grondslag voor. Een sanctie van niveau 2 bedraagt 26 tot 10.000 euro, te vermenigvuldigen met de opdeciemen — sinds 1 februari 2026 factor 10 in plaats van 8.

"E-commerceverpakkingen mogen sinds augustus 2026 maximaal 40% loze ruimte bevatten."

De PPWR spreekt van 50%, en die regel geldt pas vanaf 1 januari 2030. Het cijfer van 40% komt uit een eerder ontwerp.

Waarop dit steunt

Wetboek van economisch recht, Boek III (art. III.25), Boek VI (marktpraktijken en consumentenbescherming), Boek VIII (toegankelijkheid), Boek XII (elektronische economie) en Boek XV (handhaving) · Wetboek van vennootschappen en verenigingen, art. 2:20 en 2:22 · Oud Burgerlijk Wetboek art. 1649bis e.v. en 1649octies, gewijzigd bij wet van 20 maart 2022 · Wet van 8 mei 2022 (omzetting Omnibusrichtlijn) · Wet van 5 november 2023 (toegankelijkheid) · Wet van 19 december 2025 (opdeciemen) · Verordening (EU) 2023/988 (GPSR) · Verordening (EU) 2024/3228 (opheffing ODR-platform) · Richtlijn (EU) 2023/2673 en wetsontwerp DOC 56 1532 · Cookiechecklist van de Gegevensbeschermingsautoriteit van 20 oktober 2023 en beslissingen 85/2022 en 113/2024 · Controleresultaten van de FOD Economie (2025 en 2026).